購買流程

1. 登入/註冊會員
2. 選擇商品/顏色/數量
3. 放入購物車繼續選購，或直接結帳
4. 確認訂單細明後，選擇付款方式及配送途徑
5. 確認配送地址和收件人姓名
6. 送出訂單

 

會員相關

1. 註冊免費會員後，年內累積消費達特定金額將晉升為VIP/VVIP/SVIP並享有更多優惠，詳情見會員制度
2. 會員享有的所有優惠均不可轉讓
3. 會員可隨時更改會員資訊，務必確認其正確性，以加快購買及配送流程

 

購物金相關
1. 購物金使用上限為每樣商品100元、單筆最高500元
2. 購物金的有效日期為到帳後的半年時間，逾期作廢
3. 客戶可於退貨時要求獲得退貨商品同等價值的購物金，此類購物金沒有使用限期

 

消費門檻相關

設有消費門檻的活動，如免運，滿額回贈等，贈品活動等，均以套用所有折扣及購物金後的實付金額計算，顧客可自由在結算時選擇是否套用購物金和優惠代碼，以達到該活動的消費門檻

 

取消訂單/退換貨時購物金的處理

1. 取消"處理中"的訂單，該筆訂單中所使用的購物金將於完成取消後的7個工作天內發還至帳號

2. 退貨/換貨/貨到付款不取者，該筆訂單所使用之購物金將不予發還

 

訂單狀態

"處理中"：訂單尚未受理，如要取消訂單請私訊官方LINE

"已確認"：訂單已受理，無法取消或修改

"已完成"：已發貨，請留意商品到貨通知

"已取消"：訂單已確認取消

配送費用

未達免運金額，超商取貨為$60(外島$120)，貨到付款為$65，宅配則為$100(外島$220)

 

配送時間

以下為一般情況下的預期到貨時間，如因極端天氣/疫情或物流公司超出負荷的情況，請留意本公司的最新公佈或私訊查詢

現貨商品：3個工作天內
預購商品：7-21個工作天(不含假日)

 

商品尺寸

由於測量方式不同，尺寸表可能略有誤差，落差在5CM內為正常範圍

 

退換貨共同原則

1. 收到商品後鑑賞期七日內，超過七日將不會受理

2. 若需退換的商品為已下水，沾有非衣物的味道，汙垢或粉妝均屬人為瑕疵，商品吊牌拆除則屬商品不完整，將不予退/換

3. 同一訂單只限一次退/換貨

4. 申請途徑：以LINE/IG向客服提出申請

 

退換貨須知

1. 運費承擔：買方需承擔寄回運費及重新寄出商品的運費。原訂單的運費將不予退還

2. 換貨差額：原貨品以購物時的價值計算(包含折扣但不含運費)，新貨品則以正價計算，會員折扣和購物金不能用於換貨

3. 價位補差：低換高價位需將差額以轉帳方式匯入本公司帳戶，並透過LINE/IG提供匯出帳戶的後四碼。高換低價位的差額將以購物金(有效期半年)的方式退還

 

退貨須知

1. 申述証明：請提供瑕疵品/錯誤商品的照片存證或開箱錄影

2. 瑕疵定義：在未經使用，大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況

3. 運費承擔：我們會提供超商代碼並承擔寄回運費

4. 退貨次數限制：為避免濫用退貨服務，一年超過兩次整筆退貨者，會員帳號會直接停權，同時報銷帳號內之購物金

 

運費退還及優惠處理

部份退貨：保留商品金額若未達免運門檻，將於退款中扣除原來運費，保留商品金額若未達回饋活動的門檻，該筆訂單所贈送的購物金亦會被收回

整筆退貨：原訂單如未滿免運資格 ，運費將不予退還。該筆訂單所贈送的購物金亦會被收回

 

退款處理

退款方式：如該筆訂單有使用購物金，我們將以購物金的方式退還該部份款項並發送到會員帳上，餘額則可選擇購物金(+贈$100元並沒有使用期限)或銀行入帳

退款流程：請以LINE和客服溝通，如選擇銀行入帳，請於我們收到退還商品後7天內提供銀行戶口資料。我們會於5個工作天內退還款項